E-mailing : conseils pour fidéliser les clients

E-mailing : conseils pour fidéliser les clients

Pour se faire de nouveaux clients, pas mal d’entreprises optent pour l’E-mailing. Avec ce procédé, l’acquisition de nouveaux clients est une chose, mais réussir ensuite à les fidéliser en est une autre. Ainsi, voici donc quelques astuces pour toujours capter l’attention de la clientèle.

Un contenu captivant

Pour un E-mailing réussi, dès le premier envoi, il faut savoir retenir l’attention des clients. Pour cela, le contenu du texte doit avoir de la valeur, doit être important et surtout ne doit pas être « standard ». Pour réussir la fidélisation des clients par l’E-mailing, il faut prendre l’initiative de toujours optimiser chaque campagne. Pour cela, les annonceurs doivent jouer avec leur imagination et doivent être créatifs. Par contre, à la base, il reste tout de même important que certaines informations sur l’E-mailing soient explicites. Entre autres, dans le champ « Expéditeur », les clients doivent pouvoir identifier facilement l’entreprise qui envoie la publicité. En sus, l’offre proposée doit être claire et nette.

Valoriser chaque campagne

Pour fidéliser les clients via l’E-mailing, le suivi de chaque envoi demeure important. Avant tout, il faut déterminer si une campagne a été rentable ou non. Pour cela, il faut tenir compte des différents indicateurs opérationnels de chacune d’entre elles. Le taux de plainte, de désabonnement, de clic, d’ouverture d’E-mailing font par exemple partie de ces indicateurs en question. En fonction de chacune de ces informations, il deviendra plus facile pour vous de gérer et d’améliorer vos futures campagnes et cela dans tous les sens.

Miser sur les campagnes automatiques

Comme avec toutes les formes de publicités, les annonces personnalisées sont ce qui intéresse le plus les clients. Avec l’E-mailing, cela revient possible en optant pour les campagnes automatiques. Ce système vous aidera à mieux gérer le cycle de vie de chacun de vos clients. À titre d’exemple, lorsqu’une personne vient d’accepter de recevoir votre E-mailing, elle recevra une campagne de bienvenue. Après 7 jours d’inscription, elle recevra sonpremier E-mailing.

Consultant marketing digital dans une grande agence de communication à Paris, je publie régulièrement des chroniques liés à mes domaines d'expertise : le marketing web et mobile, et l'entrepreneuriat web.

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